退款政策 (Refund Policy)
1. 退貨權益說明
- 客製化商品： 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，客製化給付商品不適用七天鑑賞期。除商品本身有嚴重瑕疵或型號錯誤外，恕不接受因個人主觀因素（如：不喜歡、與想像不符、解析度不佳等）之退換貨。
- 一般現貨商品： 自您收到商品之日起，您有 7 個自然日（含例假日）的鑑賞期（注意：鑑賞期非試用期）。
2. 退貨條件
- 退貨商品必須為全新未使用狀態，並保持您收到商品時的原樣（包含保護貼、內襯墊、贈品等）。
- 商品必須使用原包裝寄回。
- 您需要提供收據、訂單編號或相關購買憑證。
3. 瑕疵定義與處理
若收到商品發現有以下狀況，請於 3 日內聯絡我們，我們將全額負擔運費並重新補寄：
- 手機殼型號與訂單不符。
- 大面積印刷脫落、嚴重汙漬或破損。
- UV 印刷出現非預期的嚴重色偏（排除 10% 以內之正常顯色差異）。
4. 退款流程與時效
收到您的退貨後，我們將於 3 個工作天內進行檢查並通知您結果。如果退貨獲得批准，我們將於 7 個工作天內透過您的原付款方式（如信用卡或匯款）進行退款。實際入帳時間將取決於您的發卡銀行或第三方支付平台之處理時效。
5. 運費說明
- 非瑕疵退貨： 若為一般現貨商品之退貨，您需自行負擔退貨運費。若原訂單享有免運優惠，退款時將扣除原始寄送運費。
- 瑕疵退貨： 若因商品瑕疵產生的往返運費，由 R.G Case 全額負擔。
6. 聯絡我們
如果您對退貨有任何疑問，請透過以下管道與我們聯繫：
最後更新日期：2026年5月2日